整治黑灰产和违规引流，“小红书封号”上热搜

界面新闻记者 | 佘晓晨
界面新闻编辑 | 文姝琪

12月20，#小红书封号#话题登上微博热搜榜第一，引发网友热议。

有大量网友在社交平台反映自己的小红书账号被平台封禁。一位被封号的网友晒出的截图显示，小红书通知的违规原因之一是其账号涉及批量发布成本较低、同质化并进行引流或牟利的内容，如薅羊毛、导流等；原因之二显示，涉及批量发布不符合心理预期、吸引眼球、骗取流量并诱导用户互动的内容，如悬疑猎奇、互关互粉、双击有惊喜等。该博主运营的账号属于文娱影视类别。

也有网友晒出的小红书官方通知显示，其违规原因是“在笔记或评论中频繁采用刻意夸大事实、编造故事、题文不符等低质量营销手法来推广商品或服务，以及在笔记或评论中频繁将其他用户引导至第三方平台”，并被通知账号已被永久限制账号流量与商业权益。

截至发稿，小红书方面未对此事做出回应。而小红书平台客服回应称，会将情况记录并进行内部反馈，账号处罚情况只和账号违规程度有关，具体以收到的站内信通知为准。

尽管小红书此番封号并没有官方口径的数据和原因披露，但近两年，小红书打击“水下交易”和“引流”已经是板上钉钉的事实。

这一点在有生意内容的账号上体现得尤为明显。一位生活服务类个体商家告诉界面新闻，今年以来，她在小红书分享完服务内容后，有客人感兴趣想询单，不管是在笔记、评论还是私信渠道，只要回复了任何形式的联系方式，就会被判定违规，次数多了就直接被禁言。如果不想被禁言或限流，就需要在小红书开店或者开企业号，而平台会对企业号账号进行收费。

从官方动作来看，近年来小红书也频繁发出公告，对各类账号的营销和引流行为做出限制。2022年1月，小红书曾启动了一轮“虚假营销”治理专项，封禁了39个涉嫌违规营销的消费品牌、医美机构和医美用品品牌。这是一批典型的适合在小红书进行种草的商家。

最新的治理进展是，小红书官方账号“薯管家”曾发布黑灰产账号治理阶段进展公告（四）。公告称，11月18日-12月16日，小红书一共处置账号1259709个，其中10万粉以上账号252个，1万粉以上账号4941个。

公告表示，黑灰产矩阵账号主要操作方式是前期养号，后期转售账号，“换头”变现。黑灰产团伙首先通过常见手段养号，例如，批量发布同质化且低质的游戏或影视综二创视频，把矩阵账号养到高粉；随后，黑产团伙或高价售卖高粉账号，或删除或隐藏历史养号内容，“换头”发布水下软广等违规营销内容，进行变现。个人账号如采取类似手段养号，也会从严处置。