转自:金融界
8月11日,根据全国12315消费投诉 信息公示,瑞幸咖啡(北京)有限公司新增投诉。
根据投诉信息,2024年06月05日,消费者王**(手机尾号 1668,用户ID ****0155)反映其于2024年06月03日在其他平台通过网购购买咖啡(类)饮料。可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题,要求补足商品数量,退赔费用,赔偿损失。
2024年08月11日,未达成调解协议。处理部门为:北京海淀区市场监督管理局。
数据显示,瑞幸咖啡(北京)有限公司近一月公示投诉总量19件,月环比下降48.65%,近一月公示调解成功率57.89%。
据了解,瑞幸咖啡(北京)有限公司为ODR绿色通道企业(ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。)ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为82.35%,瑞幸咖啡(北京)有限公司高于全国平均和解率35.37%。
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